Refund policy
Artículos Defectuosos/Dañados
Para artículos defectuosos o dañados, tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un reemplazo o reembolso. Si han pasado 30 días desde que se entregó tu paquete, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un intercambio, a menos que cuentes con una garantía de por vida para el artículo en cuestión.
Reembolso/Reemplazo
Si el producto recibido tiene defectos de fabricación, los compradores pueden solicitar un reemplazo o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.
Para solicitar un reemplazo o reembolso, los compradores deben: proporcionar evidencia fotográfica de los defectos de fabricación del producto a ayuda@zolarabeauty.com. Si el caso se considera válido, ¡nosotros cubriremos el costo de envío del producto de reemplazo!
La siguiente información es necesaria como comprobante para que podamos procesar tu solicitud más rápido:
Número de pedido · El correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido · Motivo del reemplazo o reembolso · Foto del producto y de la etiqueta de envío
Luego recibirás un correo electrónico de confirmación sobre el estado de tu solicitud de reemplazo o reembolso.
Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.